10月10日，銅川市天然氣有限公司客戶發(fā)展服務中心在新區(qū)富帝苑北門正式揭牌營業(yè)，標志著銅川市天然氣便民服務優(yōu)化改革進入了新的發(fā)展階段。銅川市城市管理執(zhí)法局黨組書記、局長楊銅林和公司黨委書記、董事長王毅林共同為客戶發(fā)展服務中心揭牌，總經(jīng)理張旭軍作了講話，副總經(jīng)理張波主持會議。
張旭軍強調(diào)，要充分認識優(yōu)化提升營商環(huán)境的重要性，減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、壓時效、提效率，方便企業(yè)和群眾獲得天然氣；要轉(zhuǎn)變思想，增強服務意識，提高服務水平，樹立務實擔當、清廉正直的行業(yè)風氣；要積極對標先進，吸納和創(chuàng)新“西安秦華經(jīng)驗”，全面落實“一站式”辦理和“互聯(lián)網(wǎng)+”服務機制；要公開辦理信息和監(jiān)督渠道，定期開展行風評價，精準了解群眾意見。
客戶發(fā)展服務中心的成立是按照省、市優(yōu)化營商環(huán)境精神，經(jīng)過公司機構(gòu)優(yōu)化改革，從隸屬公司的一個單一業(yè)務部門發(fā)展為方便群眾天然氣報裝的“一站式辦公”服務機構(gòu)，業(yè)務范圍從辦理燃氣客戶申報拓寬為燃氣用氣申請、安裝通氣、燃氣事項咨詢以及自助售氣繳費、燃氣安全知識宣傳等“一站式”綜合服務中心，辦公面積約200多平方米，分為一樓報裝大廳和二樓業(yè)務辦公區(qū)?？蛻舭l(fā)展服務中心本著“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的服務宗旨，實行崗位責任制、首問責任制、一次性告知制、服務承諾制等制度，以安全通氣、方便群眾，徹底解決長期以來群眾安裝天然氣難、購氣不方便等問題為工作目標。
天然氣客戶發(fā)展服務中心的開業(yè)運營，推進了銅川市優(yōu)化營商環(huán)境燃氣“一站式”報裝服務向縱深拓展，向公眾微信號、便民服務APP和“互聯(lián)網(wǎng)+”延伸。銅川天然氣公司進一步更新觀念，拓寬服務領域，優(yōu)化報裝程序，完善服務功能，提高辦事效率，規(guī)范、高效運行，努力打造“銅川燃氣”服務品牌、樹立“天然氣優(yōu)秀服務窗口形象”。
揭牌儀式后，領導和來賓對客服中心的功能分布和業(yè)務流程進行了參觀指導，并對中心的工作開展提出了具體要求。
銅川天然氣有限公司領導班子成員、公司各部門負責人和客服中心全體員工等出席了揭牌儀式。
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