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受國家天然氣價格政策影響，5月25日起，渭南天然氣公司售氣中心出現(xiàn)市民“搶購天然氣”現(xiàn)象，售氣業(yè)務(wù)量驟增，售氣大廳外市民排起長隊購買天然氣。5月26日至30日僅5天時間，公司西三路、解放路營業(yè)大廳日最高受理業(yè)務(wù)量達(dá)到1864筆，是日常平均接待業(yè)務(wù)量的近10倍。銀行支點日最高業(yè)務(wù)量達(dá)到3275筆，是日常平均業(yè)務(wù)量的47倍。

面對突如其來的事件，渭南天然氣公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，召開緊急辦公會議，研究應(yīng)對措施并組織實施，公司成立搶購氣應(yīng)急實施小組，啟動《搶購氣應(yīng)急實施方案》。公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，各小組各負(fù)其責(zé)，共同努力，沉著應(yīng)對市民搶購氣事件。

積極宣傳引導(dǎo) 在售氣大廳、政務(wù)大廳、銀行支點張貼宣傳資料，耐心細(xì)致的做好對市民的解釋工作。通過渭南市電視臺、渭南日報、華商報今日渭南等新聞媒體向廣大市民公布有關(guān)情況，避免扎推購氣帶來的不安全因素。

維護(hù)購氣秩序 面對搶購局面，公司及時與有關(guān)部門聯(lián)系，臨渭分局巡特警大隊、解放路派出所、市城建局，市保安公司分別派出人員趕到現(xiàn)場，與安全保衛(wèi)小組全體人員合力維持秩序。每日早7時開始，在現(xiàn)場對市民進(jìn)行宣傳規(guī)勸，維持秩序，期間未發(fā)生踩踏、治安事件。

堅持用心服務(wù)公司采取增設(shè)售氣服務(wù)窗口、延長售氣服務(wù)時間,現(xiàn)場配備防暑藥品等措施為市民提供更多貼心的服務(wù)。此次排隊購氣者多為老年人，對于其中行動不便的老人，工作人員細(xì)心攙扶為其提供跑腿服務(wù)；現(xiàn)場實施組人員每日早7時著工裝、帶工牌準(zhǔn)時到崗；公司領(lǐng)導(dǎo)每晚主持召開現(xiàn)場會議。期間，廣大黨員干部發(fā)揮先鋒模范作用，全體工作人員同心同德、勇于擔(dān)當(dāng)，渭南天然氣公司“用戶至上用心服務(wù)”的理念得到了充分的展現(xiàn)。