国产av巨作情欲放纵无码_日韩无码人妻天天操_一级中文字幕在线播放_小小水蜜桃免费影院_无码成人中文字幕不卡_野花日本大全免费观看2018_中文字幕欧美人妻精品区_麻豆国产黄色视频_五月天国产中文在线视频_久久一精品欧美aa一级片

花不應(yīng)只看到自已的明艷,而忘卻朝露的滋潤(rùn);大樹(shù)不應(yīng)只看見(jiàn)自已的高大,而忘卻落花無(wú)私奉獻(xiàn);大海不應(yīng)只看到自己的廣闊,而忘記無(wú)數(shù)小溪的匯聚；我們的生活工作就需要這種低姿態(tài)。

“喂!您好,這里是渭南市天然氣有限公司,請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助……?”伴著這溫馨的話語(yǔ)，用真誠(chéng)與熱情，開(kāi)啟一天的工作。這就是我所工作的地方“客服中心”。它做為全公司的服務(wù)窗口班組，包含有接聽(tīng)來(lái)電用戶咨詢、接待來(lái)訪用戶、上門(mén)處理維修、問(wèn)題表用戶氣量結(jié)算、搶險(xiǎn)搶修、客戶回訪及安全宣傳等工作。需要確保渭南市區(qū)十多萬(wàn)居民用戶日常能夠安全用氣。

平日用戶多、任務(wù)重，工作千頭萬(wàn)緒、錯(cuò)綜復(fù)雜，能否高效完成工作，直接關(guān)系到千家萬(wàn)戶生命財(cái)產(chǎn)的安全，這自然對(duì)身處不同崗位的我們都提出了更高的要求，接待人員首先樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，在平日工作中使用文明用語(yǔ)，其次對(duì)待用戶來(lái)訪或電話咨詢做到耐心聽(tīng)取、熱情細(xì)致解答，電話解決不了的問(wèn)題做好用戶的信息登記。截止2015年11月底，我們共接待來(lái)電來(lái)訪用戶38000多起，高效的確保每位用戶都能及時(shí)安全使用天然氣。

身為維修工作人員，我們時(shí)刻牢記認(rèn)真履行自己的職責(zé)，嚴(yán)格要求自身，時(shí)時(shí)處于高度警惕狀態(tài)，電話保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)，保證有突發(fā)情況隨叫隨到。需要上門(mén)維修的用戶，做到提前預(yù)約，及時(shí)趕到絕不拖延，11月20日上午11時(shí)，惠民家園有業(yè)主打電話到市天然氣公司，反映家里的天然氣進(jìn)水了，極其危險(xiǎn)，接線人員接電后及時(shí)派單并上報(bào)，相關(guān)搶修人員也在第一時(shí)間趕至現(xiàn)場(chǎng)，奮戰(zhàn)一整夜，排除了險(xiǎn)情，使用戶最終及時(shí)恢復(fù)正常用氣。

隨著時(shí)間的推移，用戶家中安裝的天然氣計(jì)量表問(wèn)題逐漸增多，死表、通表、到期表等用戶數(shù)量也隨之增加。對(duì)于這類問(wèn)題表用戶在氣量結(jié)算方面，溝通解釋工作難度大，多數(shù)用戶根本不予理解的同時(shí)還存有抵觸情緒。而我們的工作人員耐心、細(xì)心、熱情對(duì)待每一位用戶，有的用戶我們甚至多次主動(dòng)上門(mén)拜訪，不厭其煩的與用戶溝通，為的只是讓用戶能夠早日使用上天然氣。

今年4月份，福樂(lè)新村一用戶家中燃?xì)獗沓霈F(xiàn)故障，不能正常使用。接到用戶報(bào)修后，我們班組的工作人員及時(shí)上門(mén)查看，家中表具為問(wèn)題燃?xì)獗?，需要更換。更換過(guò)后在氣量結(jié)算的過(guò)程中因用戶年齡較大，行動(dòng)不便，我們多次上門(mén)，主動(dòng)與用戶聯(lián)系，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了正常供氣。該用戶非常感激，送來(lái)了一面寫(xiě)有“氣入千萬(wàn)戶、服務(wù)百姓家”的錦旗。

這樣的事情只是我們平日工作中普通的一件，在結(jié)合用戶實(shí)際情況，盡心使用戶滿意的同時(shí)最大限度減少了公司的經(jīng)濟(jì)損失。錦旗上話語(yǔ)雖簡(jiǎn)單，卻折射出用戶對(duì)我們工作的認(rèn)可，我們從心底里感到高興的同時(shí)也給了我們今后工作的動(dòng)力。截止入冬以來(lái)，客服中心共處理死表用戶347戶，補(bǔ)回超氣 8萬(wàn)余方，合計(jì)金額17萬(wàn)元。

對(duì)用戶進(jìn)行回訪及安全宣傳也是客服中心的一項(xiàng)重要工作，是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對(duì)于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想，想方設(shè)法為他們排憂解難?？头藛T向用戶宣傳燃?xì)獍踩?，安全使用燃?xì)庠罹呒爱惓Ｇ闆r處理常識(shí)，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患。

每天，我們的的工作忙碌而充實(shí), 無(wú)論嚴(yán)寒酷署，無(wú)論刮風(fēng)下雨，我們的維修人員總是奔忙穿行在渭南市的大街小巷，為用戶解決了一個(gè)又一個(gè)難題。這是一個(gè)充滿朝氣又不乏溫情的集體，我們客服中心每一位職工都很普通, 她們用自己的一言一行，一點(diǎn)一滴的工作，為天然氣公司在渭南塑造起了良好的外部形象。

花兒因有雨露的滋養(yǎng)而更明艷,大樹(shù)因有落花的供養(yǎng)而更粗壯,大海因有小溪的匯聚而更浩瀚!作為客戶服務(wù)部門(mén)，在今后的日常工作中，我們將始終堅(jiān)持“以人為本，安全第一”的發(fā)展理念。以實(shí)際行動(dòng)不斷強(qiáng)化燃?xì)獍踩芾?，積極落實(shí)各項(xiàng)防范措施，加強(qiáng)居民用戶管理，認(rèn)真履行定期入戶安檢職責(zé)，加大監(jiān)督檢查力度，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，真正的把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，為使用天然氣的居民做以強(qiáng)大的安全保障，讓渭南市天然氣有限公司發(fā)展更為蓬勃！